サポート
お問い合わせ：support@minnanotokugi.com
使っている端末とOSのバージョン（例：iPhone 15、iOS 26）、アプリのバージョン（「設定」→「このアプリについて」）、起きたことを書いていただくと、早く確認できます。「設定」は、ホーム画面の右上のアイコンから開けます。
購入とプラン
プランと料金
- 試験スプリント：3か月ごとに2,980円（自動更新）。はじめての方は7日間の無料体験があります
- 月額プラン：毎月1,480円（自動更新）
- 合格パック：6か月分を4,980円の1回払い（自動更新なし）
日本のApp Storeでの税込価格です。ほかの国・地域では、ストアが定める価格と通貨になります。有料プランで使える機能は3つとも同じです（プランと料金）。
購入のしかた
アプリの中から購入できます。ロックされたレッスンや模擬試験を開いたとき、その日の練習問題の上限に達したとき、または「設定」→「プラン」の「アップグレード」から、プランを選ぶ画面が開きます。代金はApple IDに請求され、支払いはAppleが処理します。当方がカード番号などを受け取ることはありません。
無料体験
試験スプリントには、はじめての方向けに7日間の無料体験があります。対象かどうかはApp StoreがApple IDごとに判断し、対象のときだけアプリに表示されます。無料体験が終わる24時間前までに解約しないと、そのまま試験スプリント（3か月ごとに2,980円）に切り替わり、料金が請求されます。
購入を復元する
機種変更やアプリの再インストールのあとは、購入したときと同じApple IDのiPhoneで、「設定」→「プラン」の「購入を復元」をタップしてください。プランを選ぶ画面の「購入を復元」からもできます。アプリにログインしている場合は、同じアカウントでログインすれば、ほかの端末でも有料プランを使えます。
解約する
- iPhoneの「設定」を開き、いちばん上の自分の名前をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップし、「みんなの特技（Minna no Tokugi）」を選びます。
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
アプリの「設定」→「プラン」の「サブスクリプションを管理」からも、同じ画面を開けます。アプリの中から解約することはできません。
期間が終わる24時間前までに手続きしてください。解約しても、支払い済みの期間が終わるまでは有料プランを使えます。アプリやアカウントを削除しても、解約にはなりません。
返金
支払いはAppleが処理するため、当方から直接返金することはできません。reportaproblem.apple.comからAppleに申請してください。返金された購入による有料プランは使えなくなります。
合格パック
購入した時点から6か月間使える1回払いの商品で、自動更新はありません。有効期間中にもう一度購入すると、新しい6か月は今の期間が終わった時点から始まります。サブスクリプションの利用中に購入しても、サブスクリプションは解約されないので、不要ならストアで解約してください。
購入したのに有料プランにならない
インターネットにつながる場所でアプリを開き直し、「購入を復元」をお試しください。「承認を待っています」と表示されるときは、ファミリー共有の「承認と購入のリクエスト」などで承認が必要な購入です。承認されるとすぐに使えるようになります。解決しないときは、購入した日と、Appleから届いた領収書の注文番号を添えてご連絡ください。
アカウントと記録
ログインしなくても使えますか？
はい。アカウントを作らずに、ゲストとして学習も購入もできます（トク先生だけはログインが必要です）。ゲストの学習記録はその端末の中だけに保存されるため、アプリを削除したり、端末をなくしたりすると消えてしまいます。
ログインすると何ができますか？
「Appleで続ける」または「Googleで続ける」でログインすると、学習記録がアカウントに保存され、機種変更をしても続きから学習できます。トク先生も使えるようになります。ログインは「設定」の「ログイン」から、またはホームに表示されるカードからできます。当方がAppleやGoogleのパスワードを受け取ることはありません。
ゲストで学習・購入したあとにログインしたら？
アカウントにまだ記録がなければ、端末の記録がそのままアカウントに引き継がれます。アカウントにすでに記録がある場合は、確認のうえで、アカウントの記録が端末の記録に置き換わります。ゲストのときに購入したプランは、ログインしたアカウントに引き継がれます。
ログアウトすると？
まだ送っていない記録を保存したあと、その端末から学習記録が消去されます。記録はアカウントに残っているので、もう一度ログインすれば戻ります。
アカウントを削除したい
アカウントの削除のページをご覧ください。アカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
トク先生
トク先生が使えない
- トク先生を使うには、ログインとインターネットへの接続が必要です。
- 1日に送れるメッセージには上限があります（無料プランは5回、有料プランは50回）。無料プランでは、問題やカードの「トク先生に聞く」からの質問ができます。
- 「トク先生はいまお休み中です」と表示されるときは、一時的に止めています。レッスンや練習はいつもどおり使えます。
トク先生の答えがまちがっている
トク先生の回答はAIが自動で作るもので、誤りを含むことがあります。回答の「役に立たなかった」ボタンで教えてください。大切なことは、レッスンや公式の情報で確かめてください。
学習と内容
オフラインで使えますか？
はい。教材は端末に保存されるので、レッスン・練習問題・模擬試験・復習は電波がなくても使えます。トク先生、記録の同期、購入には接続が必要です。ログインしている場合、オフラインで学習した記録は、次に接続したときにアカウントへ送られます。
問題や解説に誤りを見つけたら
お手数ですが、どの問題か（スクリーンショットがあれば添えて）をsupport@minnanotokugi.comまでお送りください。確認のうえ修正します。修正はアプリの更新を待たずに届きます。
公式のアプリですか？ビザの相談はできますか？
みんなの特技は、OTAFFなどの試験の実施機関や行政機関とは関係のない、独立したアプリです。在留資格（ビザ）・入国・雇用についての助言は行いません。試験の日程や申込みはOTAFFの公式サイトで、在留資格については出入国在留管理庁や行政書士などの専門家にご確認ください。
Support
Email: support@minnanotokugi.com
It helps us answer faster if you tell us your device and its system version (for example, iPhone 15, iOS 26), the app’s version (Settings → About) and what happened. Settings opens from the icon at the top right of Home.
Purchases and plans
Plans and prices
- Exam Sprint: ¥2,980 every 3 months, renewing automatically. New subscribers get a 7-day free trial
- Monthly: ¥1,480 a month, renewing automatically
- Pass Pack: ¥4,980 once for 6 months; it never renews
These are the prices on the Japanese App Store, tax included. In other countries and regions the store sets the price and currency. All three plans unlock the same features (plans and prices).
How to buy
Plans are bought inside the app. The plan screen opens when you open a locked lesson or mock exam, when you reach the day’s practice limit, or from Settings → Plan → Upgrade. Payment is charged to your Apple ID and processed by Apple; we never see your card details.
Free trial
Exam Sprint comes with a 7-day free trial for new subscribers. The App Store decides whether your Apple ID is eligible, and the app shows the trial only when it is. Unless you cancel at least 24 hours before the trial ends, it turns into Exam Sprint (¥2,980 every 3 months) and you are charged.
Restoring purchases
After changing phones or reinstalling, open Settings → Plan → Restore purchases on an iPhone signed in with the Apple ID you bought with. The plan screen has the same button. If you are signed in to the app, signing in with the same account on another device gives you your paid plan there too.
Cancelling a subscription
- Open the Settings app on your iPhone and tap your name at the top.
- Tap Subscriptions, then choose Minna no Tokugi.
- Tap Cancel Subscription.
In the app, Settings → Plan → Manage subscription opens the same screen. You can’t cancel from inside the app itself.
Cancel at least 24 hours before the current period ends. You keep the paid plan until the end of the period you have paid for. Deleting the app or your account does not cancel a subscription.
Refunds
Apple processes every payment, so we cannot refund you ourselves. Ask Apple at reportaproblem.apple.com. When a purchase is refunded, the paid plan it gave you ends.
Pass Pack
A one-time purchase that gives you 6 months from the day you buy it, and never renews. If you buy another while one is active, the new 6 months start when the current one ends. Buying a Pass Pack does not cancel a subscription you already have; cancel it in the store if you no longer need it.
I paid, but the app still shows the free plan
Reopen the app somewhere with a connection and tap Restore purchases. If it says “Waiting for approval”, the purchase needs approval first, for example through Family Sharing’s Ask to Buy; it works as soon as it is approved. If that doesn’t fix it, email us the date of purchase and the order ID from Apple’s receipt.
Account and records
Can I use the app without signing in?
Yes. As a guest you can study and buy a plan without an account; only Toku needs you to be signed in. A guest’s records are kept only on that phone, so they are lost if you delete the app or lose the phone.
What does signing in do?
Sign in with “Continue with Apple” or “Continue with Google” and your study records are saved to your account, so you can carry on from a new phone. Signing in also lets you use Toku. Sign in from Settings → Sign in, or from the card on Home. We never receive your Apple or Google password.
I studied or bought as a guest, then signed in
If the account has no records yet, the phone’s records move into it. If it already has some, the account’s records replace the ones on the phone, after you confirm. A plan you bought as a guest moves to the account you sign in with.
What happens when I sign out?
The app saves anything not yet sent, then removes your study records from that phone. They stay in your account and come back when you sign in again.
Deleting your account
See Delete your account. Deleting your account does not cancel a subscription.
Toku, the AI tutor
Toku isn’t answering
- Toku needs you to be signed in and online.
- There is a daily message limit: 5 on the free plan, 50 on a paid plan. On the free plan you ask through “Ask Toku” on a question or a card.
- “Toku is resting right now” means we have paused the tutor for a while. Lessons and practice work as usual.
Toku got something wrong
Toku’s answers are written by AI and can be wrong. Tell us with the “Not helpful” button on the answer, and check anything important against the lessons and official information.
Studying and content
Does it work offline?
Yes. The study content is saved on your phone, so lessons, practice, mock exams and review work with no signal. Toku, syncing and purchases need a connection. If you are signed in, what you studied offline is sent to your account the next time you are online.
I found a mistake in a question
Please email us which question it is (a screenshot helps) at support@minnanotokugi.com. We check it and correct it, and the correction reaches the app without waiting for an app update.
Is this official? Can you help with my visa?
Minna no Tokugi is independent: it is not connected with OTAFF, any other exam body or any government office, and it gives no visa, immigration or employment advice. Check exam dates and applications on OTAFF’s official site, and ask the Immigration Services Agency of Japan or a qualified professional about your residence status.
Hỗ trợ
Email: support@minnanotokugi.com
Để được trả lời nhanh hơn, hãy cho chúng tôi biết máy và phiên bản hệ điều hành (ví dụ: iPhone 15, iOS 26), phiên bản ứng dụng (Cài đặt → Giới thiệu) và chuyện gì đã xảy ra. Mở Cài đặt bằng biểu tượng ở góc trên bên phải Trang chính. Bạn có thể viết bằng tiếng Việt.
Mua gói
Các gói và giá
- Nước rút thi: 2.980 yên mỗi 3 tháng, tự động gia hạn. Người đăng ký lần đầu được dùng thử miễn phí 7 ngày
- Theo tháng: 1.480 yên mỗi tháng, tự động gia hạn
- Gói đậu: trả một lần 4.980 yên cho 6 tháng, không tự động gia hạn
Đây là giá trên App Store Nhật Bản, đã gồm thuế. Ở quốc gia và khu vực khác, giá và đơn vị tiền tệ do cửa hàng quyết định. Cả ba gói mở cùng các tính năng (các gói và giá).
Cách mua
Gói được mua ngay trong ứng dụng. Màn hình chọn gói sẽ mở khi bạn mở một bài học hay đề thi thử đang bị khóa, khi hết lượt luyện tập trong ngày, hoặc từ Cài đặt → Gói → Nâng cấp. Tiền được tính vào Apple ID và do Apple xử lý; chúng tôi không bao giờ thấy thông tin thẻ của bạn.
Dùng thử miễn phí
Gói Nước rút thi có 7 ngày dùng thử miễn phí cho người đăng ký lần đầu. App Store quyết định Apple ID của bạn có đủ điều kiện hay không, và ứng dụng chỉ hiện ưu đãi này khi bạn đủ điều kiện. Nếu không hủy ít nhất 24 giờ trước khi hết thời gian dùng thử, gói sẽ tự chuyển thành Nước rút thi (2.980 yên mỗi 3 tháng) và bạn sẽ bị tính phí.
Khôi phục giao dịch mua
Sau khi đổi điện thoại hoặc cài lại ứng dụng, hãy vào Cài đặt → Gói → Khôi phục giao dịch mua trên iPhone đăng nhập đúng Apple ID đã dùng khi mua. Màn hình chọn gói cũng có nút này. Nếu bạn đã đăng nhập vào ứng dụng, chỉ cần đăng nhập cùng tài khoản trên máy khác là dùng được gói trả phí ở đó.
Cách hủy gói đăng ký
- Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone, chạm vào tên của bạn ở trên cùng.
- Chạm vào Gói đăng ký (Subscriptions), rồi chọn Minna no Tokugi.
- Chạm vào Hủy gói đăng ký (Cancel Subscription).
Trong ứng dụng, Cài đặt → Gói → Quản lý gói đăng ký cũng mở đúng màn hình đó. Bạn không thể hủy ngay bên trong ứng dụng.
Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Sau khi hủy, bạn vẫn dùng gói trả phí đến hết thời hạn đã trả tiền. Xóa ứng dụng hay xóa tài khoản không có nghĩa là đã hủy gói.
Hoàn tiền
Mọi khoản thanh toán đều do Apple xử lý nên chúng tôi không thể tự hoàn tiền. Hãy gửi yêu cầu tới Apple tại reportaproblem.apple.com. Khi giao dịch được hoàn tiền, gói trả phí có được từ giao dịch đó sẽ kết thúc.
Gói đậu
Gói trả một lần, dùng được 6 tháng kể từ ngày mua và không tự động gia hạn. Nếu mua thêm khi gói hiện tại còn hạn, 6 tháng mới bắt đầu từ lúc gói hiện tại hết hạn. Mua Gói đậu không hủy gói đăng ký bạn đang dùng; nếu không cần nữa, hãy hủy gói đó trên App Store.
Đã trả tiền mà ứng dụng vẫn là gói miễn phí
Hãy mở lại ứng dụng ở nơi có mạng và chạm vào Khôi phục giao dịch mua. Nếu thấy “Đang chờ phê duyệt”, giao dịch cần được duyệt trước, ví dụ qua tính năng Yêu cầu mua (Ask to Buy) của Chia sẻ trong gia đình; được duyệt là dùng được ngay. Nếu vẫn không được, hãy gửi email cho chúng tôi kèm ngày mua và mã đơn hàng (Order ID) trên hóa đơn Apple gửi bạn.
Tài khoản và dữ liệu
Không đăng nhập có dùng được không?
Được. Ở chế độ khách, bạn vẫn học và mua gói mà không cần tài khoản; chỉ riêng thầy Toku là cần đăng nhập. Dữ liệu học của khách chỉ nằm trên điện thoại đó, nên sẽ mất nếu bạn xóa ứng dụng hoặc mất máy.
Đăng nhập để làm gì?
Đăng nhập bằng “Tiếp tục với Apple” hoặc “Tiếp tục với Google” thì dữ liệu học được lưu vào tài khoản, đổi máy vẫn học tiếp được. Đăng nhập rồi mới dùng được thầy Toku. Đăng nhập từ Cài đặt → Đăng nhập, hoặc từ thẻ hiện ở Trang chính. Chúng tôi không bao giờ nhận mật khẩu Apple hay Google của bạn.
Đã học hoặc mua ở chế độ khách, sau đó mới đăng nhập
Nếu tài khoản chưa có dữ liệu, dữ liệu trên máy sẽ được chuyển vào tài khoản. Nếu tài khoản đã có dữ liệu, sau khi bạn xác nhận, dữ liệu của tài khoản sẽ thay thế dữ liệu trên máy. Gói đã mua khi còn là khách sẽ được chuyển sang tài khoản bạn đăng nhập.
Đăng xuất thì sao?
Ứng dụng lưu nốt những gì chưa gửi, rồi xóa dữ liệu học khỏi máy đó. Dữ liệu vẫn nằm trong tài khoản và sẽ quay lại khi bạn đăng nhập lại.
Muốn xóa tài khoản
Xem trang Xóa tài khoản. Xóa tài khoản không hủy gói đăng ký.
Thầy Toku
Thầy Toku không trả lời
- Cần đăng nhập và có kết nối mạng mới dùng được thầy Toku.
- Số tin nhắn mỗi ngày có giới hạn: 5 với gói miễn phí, 50 với gói trả phí. Ở gói miễn phí, bạn hỏi qua nút “Hỏi thầy Toku” trên câu hỏi hoặc thẻ bài học.
- Nếu thấy “Thầy Toku đang nghỉ”, nghĩa là chúng tôi tạm dừng gia sư AI một thời gian. Bài học và luyện tập vẫn dùng bình thường.
Thầy Toku trả lời sai
Câu trả lời của thầy Toku do AI viết và có thể sai. Hãy báo cho chúng tôi bằng nút “Chưa hữu ích” dưới câu trả lời, và kiểm tra lại điều quan trọng với bài học và thông tin chính thức.
Học và nội dung
Không có mạng có học được không?
Được. Nội dung học được lưu trong máy, nên bài học, luyện tập, thi thử và ôn lại đều dùng được khi không có sóng. Thầy Toku, đồng bộ dữ liệu và mua gói thì cần mạng. Nếu đã đăng nhập, những gì bạn học lúc không có mạng sẽ được gửi lên tài khoản khi có mạng trở lại.
Thấy câu hỏi hoặc lời giải thích bị sai
Phiền bạn gửi cho chúng tôi biết đó là câu nào (có ảnh chụp màn hình càng tốt) qua support@minnanotokugi.com. Chúng tôi sẽ kiểm tra và sửa; bản sửa đến ứng dụng mà không cần chờ cập nhật ứng dụng.
Đây có phải ứng dụng chính thức không? Có tư vấn visa không?
Minna no Tokugi là ứng dụng độc lập, không liên quan đến OTAFF, bất kỳ tổ chức thi hay cơ quan nhà nước nào, và không tư vấn về visa, xuất nhập cảnh hay việc làm. Lịch thi và cách đăng ký, hãy xem trên trang chính thức của OTAFF; về tư cách lưu trú, hãy hỏi Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú Nhật Bản hoặc chuyên gia như hành chính thư sĩ (gyoseishoshi).